Alaska Airlines et son unité régionale Horizon Air ont immobilisé tous leurs vols à l’échelle du système à la suite d’une panne informatique, le deuxième incident de ce type en moins de six mois.
Le problème a commencé vers 15h30, heure locale, le 23 octobre, avec une « panne de notre centre de données principal ».
Alaska ajoute : « La panne informatique a affecté plusieurs de nos systèmes clés qui nous permettent d’effectuer diverses opérations, nécessitant la mise en œuvre d’un arrêt au sol pour maintenir nos avions en position. La sécurité de nos vols n’a jamais été compromise. »
Il a souligné que la panne ne constitue pas un « événement de cybersécurité ». La compagnie sœur Hawaiian Airlines n’est pas non plus affectée par la panne informatique, confirme Alaska.
Selon un avis de la Federal Aviation Administration des États-Unis, l’arrêt au sol s’appliquait aux opérations dans le hub de Seattle, en Alaska, et devrait durer jusqu’à 20h00, heure locale, avec une possibilité de prolongation.
C’est la deuxième fois que l’Alaska doit suspendre ses opérations en raison de problèmes informatiques. Le 20 juillet, le transporteur et Horizon ont tous deux expérimenté une «panne informatique importante», provoquant un arrêt au sol de trois heures.
Plus de 200 vols ont été annulés en raison de l’incident, affectant plus de 13 500 voyageurs. L’impact de la panne informatique actuelle n’est pas clair pour l’instant, l’Alaska déclarant s’efforcer de restaurer ses opérations.
