Compagnies aériennes américainesLes opérations ont été perturbées par une escale à l’échelle nationale le matin du 24 décembre, au plus fort de la période des vacances d’hiver en avion.
Le transporteur basé à Fort Worth a confirmé via les réseaux sociaux qu’il avait « résolu un problème technologique du fournisseur qui a brièvement affecté les vols ce matin ».
« Nous nous excusons sincèrement auprès de nos clients pour la gêne occasionnée et avons émis une alerte de voyage pour permettre une flexibilité supplémentaire », déclare American.
La plateforme de suivi des combats FlightAware montre que près de 40 % des vols américains du 24 décembre ont été retardés, mais les données montrent jusqu’à présent un nombre négligeable d’annulations de vols.
American ne précise pas ce qui a motivé l’arrêt au sol, bien que la Federal Aviation Administration ait déclaré que le transporteur l’avait demandé en raison d’un problème technique. Selon les publications sur les réseaux sociaux partagées par les passagers, American a rencontré des problèmes pour scanner les cartes d’embarquement aux portes de l’aéroport.
La FAA confirme que l’arrêt au sol, qui s’appliquait à tous les vols américains d’American, a été levé au bout d’environ 1 heure.
Plusieurs cas de problèmes logiciels affectant les principaux transporteurs américains lors des pics opérationnels ont fait la une des journaux ces dernières années. Plus particulièrement, Compagnies aériennes du sud-ouestLe réseau s’est effondré en décembre 2022 en raison d’un dysfonctionnement du logiciel de suivi de l’équipage du transporteur et Lignes aériennes Delta a été aux prises en juillet avec une panne informatique liée à CrowdStrike qui a déclenché des annulations en cascade.
Les perturbations opérationnelles sont particulièrement malvenues pour les transporteurs américains au début de la période des vacances d’hiver, historiquement chargée.
American prévoit de transporter près de 13 millions de voyageurs aériens sur 118 000 vols au cours de la période du 18 décembre au 6 janvier. On s’attend à ce que le jour le plus fréquenté soit le 27 décembre.
Le transporteur s’est récemment vanté d’être « le leader du secteur en matière de départs à l’heure » et d’avoir annulé le moins de vols parmi ses principales compagnies aériennes américaines pendant la période des vacances de Thanksgiving.
« Nous sommes impatients de poursuivre sur cette lancée alors que des millions de personnes s’envolent à nouveau dans le ciel pour des rassemblements de vacances et des vacances d’hiver », a déclaré David Seymour, directeur des opérations d’American.
