Qantas a été frappé par une violation de données dans l’un de ses centres de contact, les informations personnelles de plus de 6 millions de clients compromis.
Le transporteur australien a déclaré que l’incident s’est produit le 30 juin lorsqu’un cyber-criminel «a ciblé un centre d’appels et a eu accès à une plate-forme de service client tierce».
Il avait détecté «une activité inhabituelle» sur la plate-forme en ligne, puis «a pris des mesures immédiates» pour contenir la violation de données.
La violation des données a depuis été contenue et Qantas souligne qu’il n’y a aucun impact sur ses opérations quotidiennes ou sa sécurité.
« Nous continuons à étudier la proportion des données volées, bien que nous nous attendions à ce que ce soit significatif. Un examen initial a confirmé que les données incluent les noms de certains clients, les adresses e-mail, les numéros de téléphone, les dates de naissance et les numéros de dépliants fréquents », déclare la compagnie aérienne.
Cependant, la violation n’a pas affecté les détails de la carte de crédit ou du passeport car ceux-ci n’étaient pas tenus dans la plate-forme en ligne. Qantas ajoute qu’aucun compte de dépliants fréquents n’a été compromis non plus.
La chef du groupe de Qantas, Vanessa Hudson, a déclaré que le transporteur travaille en étroite collaboration avec les autorités sur les enquêtes et contacterait les clients touchés.
