La compagnie aérienne Rossiya du groupe Aeroflot va tester un nouveau système de service après-vente développé pour gérer le moteur Aviadvigatel PD-14 du biréacteur Yakovlev MC-21.
Le constructeur russe United Engine a commencé à tester le système d’information numérique intégré, appelé KISPPO, qui vise à créer un « espace unique » d’interaction entre les parties, a déclaré l’entreprise technologique d’État Rostec.
Le PD-14 est le groupe motopropulseur de fabrication nationale pour la variante MC-21-310.
Rossiya est sur le point de devenir le premier opérateur de l’avion, qui n’a pas encore obtenu de certification.
Les spécialistes du transporteur, ainsi que Yakovlev, seront connectés à la plateforme KISPPO ce mois-ci.
« La création d’une solution numérique intégrée moderne porte l’entretien des moteurs d’avion à un nouveau niveau », déclare Maxim Ishchenko, directeur du service United Engine.
Il affirme que les processus après-vente et la gestion du cycle de vie du PD-14 – ainsi que du moteur Klimov TV7-117ST-01 pour l’Ilyushin Il-114-300 – seront automatisés par le système.
Ishchenko déclare que cela permettra une « approche unifiée » du service après-vente grâce à un espace d’information unique permettant à United Engine d’interagir avec ses clients.
Le système comprend plusieurs modules, couvrant des aspects tels que la gestion de flotte, le centre de support client et la gestion des publications techniques. Il enregistrera également les paramètres de fonctionnement des moteurs afin d’améliorer la fiabilité.
« Sur un portail Web unique, les clients pourront recevoir une documentation technique à jour, et les spécialistes de United Engine conserveront des enregistrements de données sur le fonctionnement des centrales électriques tout au long de leur cycle de vie », explique Rostec.
Le service d’assistance à la clientèle assurera « l’acceptation et le traitement rapides » des demandes d’informations et de l’assistance technique, ainsi que des conseils sur le fonctionnement des moteurs. Aviadvigatel est en train de créer un centre de compétences après-vente à Perm.
