Une nouvelle enquête du personnel réalisée par Boeing a révélé des problèmes de moral en cours et une large croyance parmi les employés selon lesquelles les dirigeants devraient mieux communiquer la direction de l’entreprise et prendre plus de mesures pour faire face à de mauvaises performances.
En réponse à cette enquête, Boeing a déployé un nouvel ensemble de valeurs de l’entreprise destiné à récupérer la «culture emblématique qui a autrefois défini Boeing comme un leader aérospatial», a déclaré le directeur général de Boeing, Kelly Ortberg, dans un message du 17 avril à tous les employés.
Ortberg a révélé les nouvelles valeurs et les résultats de l’enquête lors d’une réunion de tous les employés le même jour.
«Le changement de culture prendra du temps, et il est possible que chacun de nous vive ces valeurs et embrasse ces comportements», explique le message d’Ortberg.
L’enquête sur les employés, la première depuis 2019, a révélé que seulement 67% des répondants ont déclaré se sentir fiers de travailler chez Boeing, selon l’entreprise. En comparaison, 91% des répondants à un enquête sur les employés de 2013 signalant une fierté.
«La fierté de Boeing a considérablement baissé», explique une présentation de Boeing qui accompagnait la réunion de tout le stage d’Ortberg.
L’enquête a également révélé que 27% du personnel recommanderait fortement Boeing comme lieu de travail, tandis que 54% ont déclaré se sentir inspirés par les valeurs précédentes de l’entreprise. De plus, 42% des répondants ont déclaré qu’ils avaient «confiance en la capacité de leur haut responsable à prendre des décisions, à communiquer une direction et à répondre aux préoccupations soulevées par les employés».
Les résultats de l’enquête ont révélé que Boeing est à la traîne d’autres entreprises manufacturières dans des catégories, notamment: les employés ressentant une réalisation personnelle au travail, les employés croyant que les hauts dirigeants répondent adéquatement aux préoccupations et les employés se sentent confiants de pouvoir susciter des préoccupations sans conséquences négatives, indique la présentation.
L’enquête a également révélé que les travailleurs souhaitent plus d’interaction avec les dirigeants plus élevés dans la chaîne et qu’ils croient que les dirigeants ne tiennent pas de manière adéquate les mauvais artistes responsables.
En utilisant les résultats de l’enquête comme guide, un groupe composé de 40 employés de Boeing a développé cinq nouvelles «valeurs et comportements» de base: la confiance, la propriété, l’innovation, la concentration des personnes, la sécurité et la qualité.
«Nous pouvons commencer aujourd’hui avec le leadership en écoutant leurs équipes, en comprenant leurs défis et en facilitant la tâche des gens», explique la note de tous les employés d’Ortberg. «Nous avons besoin de tout le monde, de nos planchers d’usine à nos laboratoires d’ingénierie pour continuer à partager des idées et à parler.»
«Maintenant, travaillons ensemble pour vivre nos valeurs et nos comportements, maintenons-les et renvoyons Boeing à l’entreprise que nous savons tous que nous pouvons être», ajoute-t-il.
Boeing dit que 82% des employés ont participé à l’enquête.
