Les actionnaires de Qantas ont voté massivement contre le plan de rémunération des dirigeants proposé par la compagnie aérienne, portant un nouveau coup dur au transporteur national en difficulté au milieu d’une année difficile.
A l’ouverture de l’assemblée générale annuelle de la compagnie aérienne qui s’est tenue à Melbourne le 3 novembre, le président de la compagnie aérienne, Richard Goyder, a déclaré qu’il y aurait un vote « écrasant » contre son rapport de rémunération, un « renversement complet » par rapport au niveau élevé de soutien qu’elle a reçu lors des réunions précédentes. .
À la clôture de l’assemblée, environ 80 % des actionnaires ont voté contre le rapport sur la rémunération de la compagnie aérienne, qui détaille les rémunérations des dirigeants.
Bien que le vote soit essentiellement de nature symbolique, s’il est répété une deuxième fois l’année prochaine, les actionnaires peuvent – en vertu de la loi australienne – organiser un vote séparé sur l’opportunité de révoquer le conseil d’administration.
Selon les médias, les actionnaires ont fait pression sur le conseil d’administration et la haute direction de la compagnie aérienne au sujet d’une série de controverses telles que des problèmes de service client, ainsi que d’une bataille juridique avec le régulateur australien de la concurrence concernant la prétendue vente de milliers de sièges sur des vols qui n’ont jamais décollé.
Cette série de controverses a conduit à la démission brutale de l’ancien directeur général Alan Joyce, quelques mois avant son départ à la retraite, et à un remaniement au sein du conseil d’administration de la compagnie aérienne. Goyder lui-même se retirera lors de la prochaine assemblée générale annuelle, qui se tiendra dans un an.
Goyder, dans son discours d’ouverture, a reconnu le mécontentement des actionnaires : « (Nous) entendons le message que ce vote fort envoie, en particulier en réponse à une frustration plus large face aux événements passés, et il galvanise nos efforts pour restaurer votre confiance. »
Avec la nouvelle PDG Vanessa Hudson, Goyder s’est excusé pour les lacunes du service de la compagnie aérienne, soulignant que le problème n’était pas propre à Qantas mais aussi à l’ensemble du secteur.
« Il est clair qu’il y a eu une perte de confiance substantielle dans le transporteur national… et nous comprenons pourquoi. Il y a des choses que nous nous sommes trompées, (des choses) que nous aurions dû mieux gérer, (des choses) que nous aurions dû corriger, plus rapidement. Et pour tout cela, nous nous excusons », déclare Goyder.
Hudson, pour sa part, affirme que la compagnie aérienne s’efforce d’être « plus facile à gérer », notamment en révisant ses politiques existantes pour « s’assurer qu’elles sont équitables ».
« En réfléchissant à ce que j’ai entendu, la déception et la frustration sont claires. Comme (Goyder) l’a dit, il y a beaucoup de choses – grandes et petites – sur lesquelles nous n’avons pas réussi. Pour cela, nous avons sincèrement présenté nos excuses à nos clients et à notre personnel, et je m’excuse auprès de vous, nos actionnaires, aujourd’hui », a déclaré Hudson.
